El correo electrónico ha cambiado por completo la forma de comunicarse. Ahora desempeña un papel crucial en la vida cotidiana, desde el trabajo a distancia hasta la consulta del saldo bancario.
También se ha convertido en una potente herramienta para los profesionales del marketing. Como resultado, el público objetivo tiene ahora fantásticas posibilidades de relacionarse con las empresas y los clientes en cada momento del proceso de compra.
En otras palabras, no hay nada mejor que el poder del correo electrónico cuando se trata de obtener el máximo rendimiento del marketing.
Uno de los métodos más lucrativos y eficaces para alcanzar sus objetivos es el marketing por correo electrónico, que ofrece un rendimiento medio de la inversión de 30 euros por cada euro invertido.
Con más de 4.000 millones de usuarios en todo el mundo, tiene un alcance inigualable y es ideal en todas las fases del proceso de compra, desde la concienciación hasta el fomento de la fidelidad a la marca.
Si no estás promocionando activamente tu empresa a través del marketing por correo electrónico, deberías hacerlo.
Pero para sacarle el máximo partido, necesitas hacer algo más que enviar rápidamente un mensaje a tus contactos. Necesitas un plan que te facilite establecer relaciones e iniciar conversaciones.
En este artículo, examinaremos en detalle el marketing por correo electrónico y te proporcionaremos un manual paso a paso para iniciar tus propias campañas.
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
Si tienes una dirección de correo electrónico personal, lo cual es bastante razonable suponer, probablemente ya estés familiarizado con la idea del email marketing.
Pero empecemos con una definición para aclarar cualquier posible malentendido: un tipo de marketing directo llamado email marketing emplea correos electrónicos personalizados para informar a los consumidores y clientes potenciales sobre sus productos y servicios.
¿Por qué deberías hacer uso del email marketing?
He aquí algunos argumentos muy, pero que muy convincentes de por qué debes utilizar el email marketing para comercializar tu empresa, en caso de que la sorprendente estadística de ROI de 36:1 no fuera suficiente para persuadirte a dar el paso:
- Tu sitio web, blog, cuenta de redes sociales o cualquier otro lugar al que dirijas el tráfico recibirá más visitas como resultado del marketing por correo electrónico.
- Gracias a la personalización y a las campañas automáticas, podrás establecer una conexión más estrecha con tu público objetivo.
- Para distribuir las comunicaciones a las personas que más responderán a ellas, podrás segmentar tu audiencia y dirígete a grupos demográficos muy concretos.
- Una de las plataformas más sencillas para probar versiones es el marketing por correo electrónico, que te permite determinar las mejores líneas de asunto y llamadas a la acción (CTA).
Y lo que es mejor, tus iniciativas de marketing por correo electrónico son totalmente tuyas.
Con el correo electrónico, eres dueño de tu lista de marketing y puedes elegir cómo dirigirte a tus clientes potenciales (siempre y cuando cumplas con las leyes CAN-SPAM).
No hay duda de que el marketing por correo electrónico debe formar parte de tu plan general de marketing, ¿no crees?
Examinemos ahora algunos de los distintos métodos que puedes utilizar para ello.
¿Qué tipos de email marketing existen?
Hay un cierto tipo de email marketing que corresponde a cada nivel del embudo de ventas. He aquí algunos ejemplos de los distintos estilos que puedes emplear para atraer a tu público y producir resultados.
Correos electrónicos promocionales
Este tipo de correos electrónicos son los que generalmente vienen a la mente cuando se piensa en el marketing por correo electrónico.
Suelen ser uno de los tipos de correo electrónico menos personalizados y se envían a una gran lista de destinatarios. Se utilizan para promocionar ventas, ofertas especiales, lanzamientos de productos, eventos y mucho más.
Las campañas promocionales suelen incluir de 3 a 10 correos electrónicos enviados durante un periodo de tiempo predeterminado. Tienen una llamada a la acción (CTA) prominente que empuja al destinatario a visitar tu sitio web, programar una cita o realizar una compra.
Correos electrónicos informativos
Los anuncios de la empresa y los boletines semanales, mensuales y trimestrales se incluyen en este tipo de correo electrónico.
Pueden contener información sobre nuevos productos, éxitos de la empresa, comentarios de clientes o publicaciones en blogs.
La CTA normalmente anima a la gente a visitar tu sitio web o blog para obtener más información.
Correos electrónicos de bienvenida
Los correos electrónicos de bienvenida, que se envían a nuevos clientes o a quienes rellenan formularios en línea, invitan a los destinatarios a conocer mejor tu empresa o productos.
A veces incluyen ofertas de prueba, solicitudes para programar demostraciones u otras ofertas especiales que atraen a nuevos clientes.
Desarrollo de correos electrónicos
También conocidos como correos electrónicos de nutrición. Cualquier vendedor insistirá en la importancia de desarrollar varios puntos de contacto con los clientes potenciales.
El objetivo de los correos electrónicos de captación de clientes potenciales es despertar la curiosidad de los destinatarios que se sienten atraídos por un artículo específico.
El objetivo de estos mensajes es que pasen a la fase de consideración del proceso de compra.
Correos electrónicos de reactivación
Los correos electrónicos de reactivación, un poco más agresivos que los correos electrónicos de nutrición, tienen como objetivo volver a familiarizar a los clientes inactivos con tu marca.
Estos correos tienden a ser más personalizados porque se quiere demostrar al suscriptor que se es consciente de sus dificultades.
Correos electrónicos de opinión/encuesta
Tu marca adquiere una autenticidad a través del contenido generado por el usuario (CGU) que no puede conseguir por sí sola.
Uno de los métodos más sencillos para conseguirlo es enviar correos electrónicos a tus consumidores pidiéndoles su opinión.
Puedes mejorar tus ofertas utilizando esta forma de correo electrónico para conocer los respectivos puntos fuertes y defectos de tu marca.
Puedes utilizar una variedad de otros formatos de correo electrónico como parte de tus iniciativas de marketing, como correos electrónicos estacionales que aprovechan ocasiones especiales o días festivos, correos electrónicos de confirmación que permiten a los destinatarios saber que su pedido se ha realizado correctamente o que se ha recibido su información, y correos electrónicos de co-marketing que se envían en colaboración con una empresa asociada.
En realidad, la razón por la que el marketing por correo electrónico es la base de cualquier estrategia de marketing eficaz es su versatilidad. Sólo tienes que decidir lo que quieres conseguir y, a continuación, crear tu campaña en torno a ese objetivo.
Veamos ahora con más detalle cómo desarrollar y ejecutar tu propio marketing por correo electrónico.
¿Cómo se realiza el marketing por correo electrónico?
- Establece tus metas
El párrafo anterior debería haber dejado claro que el tipo de email marketing que realices dependerá de los objetivos que tengas en mente. Un correo electrónico que intente hacerlo todo confundirá a los destinatarios y tendrá una CTA más débil.
Asegúrate de que todos los mensajes de la serie contribuyen al objetivo único de la campaña.
- Crea tu lista
Ahora es el momento de decidir quién será el público objetivo de tu campaña. Esto se logra mediante la creación de tu lista de marketing por correo electrónico, que se puede lograr de varias maneras.
La forma más fácil de crear una lista de correo electrónico es simplemente importar tus contactos en la plataforma de marketing por correo electrónico de tu elección.
Una advertencia: antes de añadir a alguien a tu lista, asegúrate de que ha dado su consentimiento para recibir tus correos electrónicos. De lo contrario, corres el riesgo de incumplir la normativa de la Ley CAN-SPAM, de la que ya te hemos hablado.
También puedes generar clientes potenciales de alta calidad ofreciéndoles descuentos, material interesante u otra cosa de valor y facilitándoles la suscripción, que es otra forma de empezar a crear una lista desde cero mediante campañas de generación de clientes potenciales.
Aunque algunos profesionales del marketing compran o alquilan listas de correo electrónico, éste no suele ser un enfoque eficaz para llevar a cabo el marketing por correo electrónico.
La razón principal por la que no deseas hacer esto es por la calidad del cliente potencial. En lugar de buscar clientes interesados en tu marca, persigues ciegamente clientes potenciales de dudosa calidad con correos electrónicos no solicitados.
Con ello, corres el riesgo de molestar a tus destinatarios en lugar de incitarles a explorar tu oferta, lo que podría dañar tu reputación de IP y la capacidad de entrega de correos electrónicos, además de infringir las normas de consentimiento.
- Crea tu campaña de correo electrónico
Ahora que ya conoces tu público objetivo y tus objetivos, es el momento de crear tu campaña.
Las plantillas de arrastrar y soltar están disponibles en programas de marketing por correo electrónico como HubSpot, Constant Contact y Mailchimp, que puedes utilizar para crear campañas de correo electrónico atractivas y exitosas.
Hablemos de algunos principios y mejores prácticas que te ayudarán a obtener los mejores resultados antes de profundizar en estas plataformas:
- Facilita la lectura de tus correos electrónicos. Nadie desea leer un texto largo. Para que sea más fácil hojearlos, inserta estratégicamente encabezados y utiliza listas con viñetas.
- Utiliza gráficos: lo ideal es que tus correos electrónicos llamen la atención del lector. Una forma excelente de hacerlo es con elementos visuales.
- El correo electrónico mejor escrito del mundo carece de sentido si nadie lo abre, así que crea una línea de asunto intrigante. Prueba diferentes iteraciones sin dudarlo, pero asegúrate de que sea conciso.
- Aumenta la personalización: los correos electrónicos dirigidos a un destinatario concreto, incluido el uso de su nombre, tienen más probabilidades de suscitar una respuesta. Deberías poder conseguirlo fácilmente utilizando tu plataforma de marketing por correo electrónico.
- Simplifica la conversión. Si deseas que los lectores hagan clic en tu mensaje, debes facilitarles la tarea. Asegúrate de que el CTA sea claro y visible.
- Como en la mayoría de los tipos de marketing, el momento es importante. Las campañas de correo electrónico suelen funcionar mejor cuando están bien programadas. Puede ser a una hora concreta del día en la que se produzcan más aperturas, un día de la semana en el que las ventas sean más probables o incluso una temporada en la que su contenido sea más pertinente.
- Evaluar el rendimiento
Tus campañas de correo electrónico no serán perfectas la primera vez, ni la siguiente, ni tal vez la quinta. En realidad, no hay un verdadero punto final porque incluso las campañas más exitosas pueden mejorarse.
Deberías utilizar la parte de informes de tu software de marketing por correo electrónico para controlar cómo van los tuyos. Así comprenderás mejor cómo responde la gente a tus campañas.
Para profundizar en lo que está funcionando bien, ha< pruebas A/B.
En general, se debe prestar atención a indicadores importantes como:
- La tasa de apertura y las aperturas únicas.
- Tasa de clics.
- Acciones.
- Tasa de bajas.
- Quejas de spam.
- Rebotes.
Consejos para aumentar tus resultados
Cualquier organización puede utilizar el email marketing como una herramienta potente. Pero implica tanto ciencia como arte.
He aquí algunas ideas más para maximizar la eficacia de sus campañas:
- Evita que te etiqueten como spam. HubSpot calcula que 394 términos y frases pueden clasificar tu correo electrónico como correo basura. Gratis, precio más bajo, “sin trampa” y “todo nuevo” son algunos de ellos. Debes mantenerte alejado de ellos siempre que puedas. Haz que tus destinatarios te añadan a su lista de remitentes seguros para estar más seguro.
- Realiza campañas integradas. El marketing por correo electrónico ayuda a que otros canales de marketing sean más eficaces. El correo electrónico debe formar parte de cualquier venta o promoción que realice.
- Limpia periódicamente tu lista. Para garantizar la capacidad de entrega y un mayor compromiso, mantén actualizada tu base de datos de correo electrónico. Si un suscriptor no ha reaccionado a tus esfuerzos de captación, puedes eliminarlo de tu lista al cabo de seis meses.
- Aprovecha la automatización. Los autorespondedores son un método estupendo para hacer un seguimiento de clientes y suscriptores o para dirigirte deliberadamente a una persona determinada después de un evento o una acción. Ahorrarás mucho tiempo y aumentarás los beneficios si aprendes a configurarlo en tu plataforma de marketing por correo electrónico.
Una herramienta poderosa es el email marketing
El email marketing se utiliza mucho hoy en día por una razón: es eficaz.
Por lo tanto, debes emplearlo para publicitar la reputación de tu empresa y aumentar las ventas.
A estas alturas, ya deberías conocer a fondo las capacidades del email marketing, así como su funcionamiento y la forma de diseñar y mejorar tus propias campañas.
No existe un método mejor para atraer a nuestro público y promover el valor de tu marca.
Ahora ponte manos a la obra; tienes que atraer clientes.
Y recuerda, si necesitas ayuda con tu estrategia de email marketing, ¡contacta con nosotros! En Adrenalina, somos expertos del sector, por lo que te ayudaremos a conseguir una campaña de correo electrónico muy eficaz.