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SEO para B2B: ¿en qué se diferencia?

Estarás de acuerdo en que el posicionamiento en buscadores o SEO ha revolucionado nuestra forma de buscar información o comprar bienes o servicios. Sobre todo en el mundo empresarial. ¿Sabías que las estrategias de posicionamiento orgánico no son las mismas si se trata de un comercio online dedicado a B2B (Business to Business) que a un B2C (Business to Consumer)?

Gracias a las diferentes técnicas de posicionamiento orgánico en los buscadores, podemos mejorar la visibilidad de un sitio web determinado en los resultados orgánicos de las SERP, cosa que, indudablemente, repercutirá positivamente en sus opciones a conversión. Sin embargo, la estrategia SEO a seguir para un B2B y para un B2C será, indudablemente, muy diferente.

B2B: Business to Business. Se refiere a toda aquella transacción comercial que se haga de empresa a empresa, y no a un consumidor final.

B2C: Business to Consumer. Se refiere a aquellas transacciones comerciales que se realizan desde una empresa a un consumidor final.

Tanto en el contacto B2B y B2C, se están vendiendo productos o servicios a un cliente, y el objetivo final es que esos productos sean encontrados y clasificados. Entonces, ¿dónde está la diferencia? Pongamos un ejemplo: en el caso de los suministros de oficina, como productos ergonómicos, pueden requerir un enfoque diferente, especialmente cuando se trata de productos más especializados, complejos, técnicos y caros. Por ello, será imprescindible adaptar cada web teniendo en cuenta esas distinciones.

 

B2B vs. B2C: diferencias de negocio

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  • El proceso de compra puede tardar mucho más tiempo ya que a menudo involucra más partes interesadas y requisitos específicos.
  • Los productos y servicios pueden ser más complejos y costosos.
  • Los sectores de negocio acostumbran a usar una jerga específica para describir sus productos.
  • El mercado B2B, por lo general, es mucho más segmentado y, en consecuencia, más pequeño.
  • Los pedidos para las empresas suelen ser mucho más grandes.

 

Cómo funcionan las estrategias SEO para B2B

1. Proceso de compra más pausado

Cuando se trata de pedidos de productos o servicios para un negocio, las transacciones pueden llegar a tardar semanas o incluso meses antes de llegar a adquirir el producto. Una consecuencia directa a la cantidad de dinero y el número de actores implicados.

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Por ejemplo, si lo que se desea es comprar productos ergonómicos para grandes empresas, hay que tener en cuenta el siguiente proceso antes de su compra final:

  • El usuario de la máquina o software quiere conocer las características y cómo funciona.
  • El técnico tiene que echar un vistazo al rendimiento de la máquina para así evaluar cómo se integrará en el interno de la empresa.
  • Finanzas necesitará aprobar los costes de compra y mantenimiento.
  • El Director Gerente querrá saber si va a ayudar a su personal a un mejor rendimiento y en última instancia, tendrá que dar consentimiento final para su adquisición.

En conclusión, un proceso de compra extenso como éste influye tanto en el objetivo de un comercio online web y exige la elaboración de contenido web de alta calidad.

  • Cómo enfocar la estrategia SEO

Los clientes desearán reunir la máxima información posible e, incluso, querrán contactar con un representante de dicha empresa. Por ello, es sumamente importante mencionar todas estas opciones en el sitio, y hacerlo lo más fácil posible para su cliente potencial.

  • Muestra el número de teléfono en un lugar destacado en cada página.
  • Crea formularios fáciles de usar para solicitar una muestra, un ensayo o una cotización.
  • Incluye un chat en vivo: los clientes potenciales podrán enviar solicitudes o preguntas sobre los productos a los comerciales.

2. Varios interlocutores: diferentes grupos de interés

En el mercado B2C, el comprador suele ser la persona que va a utilizar el producto. Esto no siempre se aplica a B2B, ya que, como comentamos anteriormente, muchas personas están involucradas en la compra de productos B2B.

  • Cómo se enfoca la estrategia SEO

Para facilitar la decisión, tendremos que dirigirnos a diferentes partes interesadas:

  • Define quiénes son tus grupos de interés y asegúrate de proporcionar a todos ellos la información necesaria, ya sea el personal que utilizará el equipo, el equipo técnicos, Finanzas o el director.
  • Incluye el máximo de contenido e información técnica posible.
  • Recuerda que, en comparación con las compras B2C, hay menos participación emocional con la compra de un producto o un servicio.
  • Debe primar comunicar soluciones, en lugar de la belleza y el valor estético del producto.

3. Contenido web: foco de trabajo más importante

Otra diferencia entre B2B y B2C es que, por lo general, los productos y servicios B2B son más complejos, un hecho que afecta principalmente a su contenido web. Por este motivo, es necesario describir claramente las especificaciones y características con detalle.

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Es importante incluir información que ayude al cliente potencial a entender cómo usar:

  • Agregando descripciones detalladas.
  • Imágenes y vídeos de productos.
  • Si aun así, existen clientes potenciales que tienen dudas sobre el funcionamiento, es necesario indicar de forma clara dónde encontrar un formulario de contacto.

4. Uso de jerga técnica del sector de negocio

Es importante que, a la hora de escoger las palabras clave que vamos a utilizar en nuestra estrategia SEO para B2B, tengamos muy en cuenta cuáles son las palabras técnicas o “jerga” más utilizada en el sector de negocio que nos estemos moviendo.

Por ello, cuando estés haciendo la investigación de palabras clave (ya sea para B2B o B2C) es esencial conocer a tus clientes. ¡No asumas que ya los conoces!

  • Aprovecha la oportunidad para hablar con clientes y averigua qué parte interesada hace más por el negocio cuando se trata de encontrar un producto como el suyo.
  • Habla con gerentes, usuarios, Departamento de Compras.

En conclusión

  • Piensa bien cuál es el objetivo de tu sitio B2B.
  • Escribe contenido que aborde a todos los interesados ​​que participen en el proceso de compra y habla el mismo idioma que ellos. ¡Realmente necesitas conocer a tu audiencia para hacerlo!
  • Explica y muestra en detalle cómo funcionan tus productos.
  • Haz una investigación en profundidad de palabras claves y escribe contenido con esta jerga que tu posible audiencia utilice.
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